一是关注民生诉求、真情亲民。建立党组成员（党委委员、支部委员）联系党员制度；局长、副局长联系干部职工制度；地税机关联系纳税人服务对象制度，畅通民意渠道。公布热线电话，利用网络传媒，健全来信来访制度、领导大接访、税企联席会、纳税人代表恳谈会、聘请特邀监督员、民主评议行风等多种平台，了解民情，把群众的冷暖安危疾苦牵挂在心，惦记群众的期盼，花心血下力气，上下联动，解实难，化民诉。

二是关注民生富裕，真诚富民。帮助支持企业和个体工商户，做大做强生产经营。为纳税人和服务对象提供有关经济信息，为他们发展企业开展经营当参谋、出点子；为他们牵线搭桥，打开销路，盘活资金；及时了解生产经营情况，帮助企业加强管理；利用税收杠杆，帮助企业和纳税人调整产业结构。

三是关注民生企盼，真实惠民。深化“十大惠民行动”，落实“四全”服务，落实“三简”惠民措施。进一步完善办税服务厅的各项设施，不断提高服务质量和水平，加强对政务中心地税服务窗口的管理，不断提高工作人员的服务意识和业务水平，把“窗口”打造成群众满意的形象工程。正确执行税收政策，不折不扣贯彻落实下岗再就业、退伍士兵自谋职业、残疾人就业等税收优惠政策，促进就业和再就业，促进福利事业、公益事业等社会事业的发展。提供优质的税收服务，为招商引资创造良好的软环境，促进地方经济又好又快的发展，使广大群众更多地享受经济社会发展带来的成果。

四是关注民生困难，真心助民。帮助纳税人提高税收政策知识。严格依法行政，规范行政行为，切实减轻纳税人的负担，严格依法治税，尊重和维护纳税人的合法权益。对因灾受损的纳税人和服务对象，及时核实、反映灾情，争取税收援助。继续开展扶贫帮困、送温暖献爱心等社会公益活动，尽一切力量和可能帮助困难群体。

五是关注民忧，真意安民。把职工和群众的安危放在先于一切的地位，及时排除不安全隐患，及时检查维护水、电、气线路管网和房屋设施，确保本单位及周边群众生命安全。依靠法制、打防并举、综合治理，积极参加社区街道群防群治、巡逻巡查，深入推进平安单位创建。讲究工作方法，避免因税收事宜引起群访、群体事件的发生。加大矛盾纠纷排查，及时化解矛盾。抓好对本单位干部职工的综治教育，抓好对单位未成年子女的教育。广泛开展“遵纪守法户”、“精神文明户”、“五好家庭”、“好丈夫、好妻子、好儿女”等活动，不断提高单位和干部职工的文明水平，构建单位和谐。

         （姜其军、唐郁）